Song Go Teslimat, Abonelik ve İade Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 18.08.2026
1.1İşbu Teslimat, Abonelik ve İade Koşulları; Song Go tarafından sunulan dijital hizmetlerin kullanıcıya elektronik ortamda teslimi ve ifası ile ücretli abonelikler, kredi sistemi, ödeme, otomatik yenileme, iptal ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1.2Bu Koşullar; www.songgo.io web sitesi üzerinden abonelik satın alan, kredi kullanan, içerik üreten, indiren, dışa aktaran veya herhangi bir ücretli Song Go özelliğinden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
1.3Song Go fiziksel ürün satışı ve fiziksel kargo teslimatı yapmaz. Sunulan ürün ve hizmetler dijital niteliktedir ve elektronik ortamda kullanıcı hesabı veya web arayüzü üzerinden sunulur.
1.4Kullanıcı, ücretli bir hizmet veya abonelik satın alarak işbu Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1.5İşbu Koşullar; Song Go Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve kullanıcıya uygulanabildiği ölçüde Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
2.1Song Go’da aylık ve yıllık abonelik paketleri sunulabilir.
2.2Abonelik paketleri, kullanıcının belirli üretim, dinleme, indirme, dışa aktarma veya krediye dayalı kullanım haklarından yararlanmasını sağlayabilir.
2.3Paket içerikleri, fiyatlar, kullanım limitleri, kredi miktarları ve özellikler Song Go web sitesinde belirtilir.
2.4Song Go, yürürlükteki mevzuat ve kullanıcıya karşı doğmuş haklar saklı kalmak kaydıyla abonelik kapsamını, fiyatları, kullanım limitlerini, kredi miktarlarını ve teknik özellikleri zaman zaman değiştirebilir.
2.5Abonelik satın alınması, kullanıcıya sınırsız veya koşulsuz kullanım hakkı vermez. Kullanıcı, hizmetleri yalnızca satın aldığı paketin kapsamı ve limitleri dahilinde kullanabilir.
3.1Song Go hizmetlerinde kredi sistemi uygulanır.
3.2Krediler; belirli ücretli üretim, indirme, dışa aktarma veya diğer ücretli özellikler için kullanılan dijital kullanım haklarıdır.
3.3Kredi miktarı, kullanıcının satın aldığı abonelik paketine göre belirlenebilir.
3.4Song Go’da abonelik dışında tek seferlik kredi paketi satışı bulunmamaktadır.
3.5Krediler yalnızca Song Go hizmetleri kapsamında kullanılabilir. Krediler nakde çevrilemez, devredilemez, satılamaz veya başka bir kullanıcı hesabına aktarılamaz.
3.6Kullanıcı, kendi hesabındaki kredilerin kullanımından ve kredi tüketimini takip etmekten sorumludur.
4.1Song Go, kullanıcılara ödeme yapmadan belirli içerikleri oluşturma ve dinleme imkânı sunabilir.
4.2Ücretsiz kullanım kapsamında oluşturulan çıktılar dinlenebilir; ancak ilgili ücretsiz planın kapsamına göre indirilemeyebilir, dışa aktarılamayabilir veya kullanılabilir dosya olarak elde edilemeyebilir.
4.3İçeriğin indirilmesi, dışa aktarılması veya ücretli bir özellikten yararlanılması için aktif ücretli abonelik veya yeterli kullanım hakkı gerekebilir.
4.4Ücretsiz kullanım, kullanıcıya ücretli özellikleri ücretsiz kullanma hakkı vermez.
4.5Song Go, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla ücretsiz kullanımın kapsamını, süresini, limitlerini ve erişim koşullarını değiştirebilir veya sonlandırabilir.
5.1Song Go tarafından sunulan abonelikler, krediler ve diğer ücretli özellikler dijital hizmet niteliğindedir. Fiziksel ürün gönderimi veya kargo teslimatı yapılmaz.
5.2Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve ödeme sağlayıcısından işlemin onaylanmasının ardından, satın alınan abonelik veya ilgili kullanım hakları kullanıcının Song Go hesabına elektronik ortamda tanımlanır ve hizmet erişime açılır.
5.3Dijital teslimat; kullanıcının satın aldığı paketin, kredilerin veya ücretli özelliklerin hesabında kullanılabilir hâle gelmesiyle tamamlanmış sayılır.
5.4Normal şartlarda dijital erişim ödeme onayından sonra otomatik olarak sağlanır. Ödeme sağlayıcısı, banka, ağ, sistem yoğunluğu, bakım, güvenlik kontrolü veya teknik arıza nedeniyle kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
5.5Ödeme başarılı olduğu hâlde abonelik, kredi veya ücretli hizmet makul süre içinde kullanıcı hesabına tanımlanmazsa kullanıcı hello@songgo.io adresi üzerinden destek talebi oluşturabilir.
5.6Song Go, doğrulanmış bir ödeme bulunmasına rağmen dijital hizmetin teknik nedenlerle kullanıcıya sağlanamadığını tespit ederse, koşullara göre erişimi yeniden sağlayabilir, ilgili hakkı hesaba tanımlayabilir veya mevzuatın gerektirdiği hâllerde bedel iadesi yapabilir.
5.7Kullanıcının yanlış e-posta adresi, hatalı hesap bilgisi, erişim şifresini kaybetmesi, cihaz veya internet bağlantısı sorunları gibi kullanıcı kaynaklı nedenlerle hizmete erişememesi, tek başına hizmetin teslim edilmediği anlamına gelmez.
5.8Kullanıcı, dijital hizmetin niteliği gereği satın alma sonrasında hizmetin elektronik ortamda sunulacağını ve uygun olduğu durumlarda hizmetin satın alma işleminin ardından gecikmeksizin ifasına başlanabileceğini kabul eder.
6.1Song Go’daki ödemeler, Song Go tarafından kullanılan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla alınır.
6.2Kullanıcı, ödeme işlemi sırasında ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından talep edilen bilgilerin ilgili sağlayıcı tarafından kendi şartları ve gizlilik politikaları kapsamında işlenebileceğini kabul eder.
6.3Song Go, kullanıcının tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
6.4Kullanıcı, ödeme sırasında doğru, güncel ve kendisine ait ödeme bilgilerini kullanmakla yükümlüdür.
6.5Ödeme işleminin başarısız olması, kartın reddedilmesi, ödeme sağlayıcı hatası, yetersiz bakiye veya benzeri durumlarda Song Go ücretli hizmetlere erişimi başlatmayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.
6.6Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan işlem süreleri ve teknik gecikmeler Song Go’nun doğrudan kontrolü dışında olabilir.
7.1Song Go abonelikleri, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece seçilen abonelik döneminin sonunda otomatik olarak yenilenebilir.
7.2Kullanıcı, aylık aboneliğin aylık olarak ve yıllık aboneliğin yıllık olarak yenilenebileceğini kabul eder.
7.3Otomatik yenileme kapsamında ödeme, kullanıcının kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilebilir.
7.4Kullanıcı otomatik yenilemeyi istemiyorsa aboneliğini yenileme tarihinden önce iptal etmelidir.
7.5Yenileme ödemeleri ve bunlara ilişkin iade talepleri işbu Koşullar ve yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
8.1Kullanıcı, aboneliğini Song Go web sitesi üzerinden iptal edebilir.
8.2İptal, ilgili abonelik döneminin sonunda geçerli olur.
8.3Kullanıcı, iptal sonrasında mevcut abonelik dönemi sona erene kadar paket kapsamındaki haklardan yararlanmaya devam edebilir.
8.4Abonelik iptali, geçmiş dönemlere ilişkin ücretlerin otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez.
8.5Yenileme ödemelerine ilişkin talepler, işbu Koşulların iade ve cayma hükümleri ile yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
9.1Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların mesafeli sözleşmeler bakımından sahip olduğu zorunlu cayma ve diğer tüketici hakları saklıdır.
9.2Yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen şartların oluşması hâlinde; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, kullanıcıya anında teslim edilen gayri maddi ürünler veya cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir.
9.3Song Go hizmetlerinin niteliğine ve satın alma akışına göre gerekli olduğu durumlarda, hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasına ilişkin kullanıcının açık onayı ayrıca alınabilir.
9.4İşbu madde, yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatının kullanıcıya sağladığı hakları ortadan kaldırmaz.
10.1Song Go, kullanıcılara ödeme yapmadan önce belirli ücretsiz üretim ve dinleme imkânları sunabilir.
10.2Kullanıcı, satın alma işleminden sonra herhangi bir ücretli üretim, indirme, dışa aktarma, kredi kullanımı veya ücretli özellik kullanımı gerçekleştirmemişse iade talebinde bulunabilir.
10.3Ücretli hizmetin kullanılmış olması, iade talebinin değerlendirilmesinde dikkate alınır. İade hakkının bulunup bulunmadığı işbu Koşullar, ilgili satın alma şartları ve uygulanması zorunlu tüketici mevzuatı çerçevesinde belirlenir.
10.4Kullanım; AI Song Maker ile üretim yapılması, AI Cover oluşturulması, Vocal Remover ile vokal veya enstrüman ayrıştırılması, Karaoke özelliğinin ücretli kullanım kapsamında çalıştırılması veya kaydedilmesi, Add Vocal & Music özelliğiyle vokal, müzik veya arka fon eklenmesi, içerik indirilmesi, dosya dışa aktarılması, kredi harcanması, ücretli AI özelliğinin çalıştırılması veya ücretli pakete özel herhangi bir hizmetten yararlanılması anlamına gelir.
10.5İade talepleri; kullanım geçmişi, ödeme durumu, kredi tüketimi, indirme kayıtları, dışa aktarma kayıtları ve teknik loglar üzerinden değerlendirilebilir.
10.6Song Go, iade taleplerini yürürlükteki mevzuat ve işbu Koşullar kapsamında değerlendirir.
11.1İade talepleri hello@songgo.io adresi üzerinden Song Go’ya iletilmelidir.
11.2Kullanıcı, iade talebinde bulunurken hesabına bağlı e-posta adresini, ödeme tarihini, satın aldığı paketi ve iade talebinin gerekçesini belirtmelidir.
11.3Song Go, iade talebini değerlendirmek için kullanıcıdan ek bilgi, ödeme belgesi veya hesap doğrulaması talep edebilir.
11.4Eksik, hatalı veya doğrulanamayan bilgilerle yapılan iade taleplerinin sonuçlandırılması ek süre gerektirebilir.
11.5İade talebinin kabul edilmesi halinde iade, mevzuata uygun şekilde ve mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı ödeme aracına uygun yöntemle gerçekleştirilir.
11.6Bankalar, kart sağlayıcıları veya ödeme hizmeti sağlayıcılarından kaynaklanan yansıma süreleri Song Go’nun kontrolü dışında olabilir.
12.1Yürürlükteki zorunlu tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:
12.2Kullanıcının oluşturduğu çıktıyı beğenmemesi, beklediği sonucu alamaması veya yapay zekâ çıktısının beklentisini karşılamaması tek başına iade hakkı doğurmaz; ancak yürürlükteki zorunlu tüketici hakları saklıdır.
12.3Song Go, yapay zekâ tarafından oluşturulan çıktıların her zaman istenilen sonucu vereceğini, hatasız olacağını, özgün olacağını veya belirli bir kalite seviyesinde olacağını garanti etmez.
13.1Kullanıcı, hatalı, mükerrer veya kendisi tarafından yapılmadığını düşündüğü bir ödeme fark ederse, durumu gecikmeksizin hello@songgo.io adresine bildirmelidir.
13.2Song Go, bildirimi aldıktan sonra ilgili ödeme kaydını, hesap kullanımını ve teknik kayıtları inceleyebilir.
13.3Yetkisiz ödeme iddialarında Song Go, kullanıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı veya bankası ile ayrıca iletişime geçmesini talep edebilir.
13.4Kullanıcı, hesap ve ödeme güvenliğini sağlamak için makul güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür.
14.1Song Go; kötüye kullanım, hileli işlem, sistem manipülasyonu, sahte ödeme, izinsiz erişim, ödeme itirazı kötüye kullanımı veya yasaklı içerik üretimi tespit etmesi halinde, yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanıcı hesabını askıya alabilir veya sonlandırabilir.
14.2Bu tür durumlarda kullanıcının abonelik, kredi, indirme veya diğer kullanım hakları sınırlandırılabilir veya iptal edilebilir.
14.3Kullanıcının Kullanım Şartları’na veya işbu Koşullara aykırı davranması nedeniyle hesabının askıya alınması veya kapatılması halinde iade hakkı, uygulanması zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.
15.1Song Go, abonelik fiyatlarını, kredi miktarlarını, kullanım limitlerini ve özellikleri zaman zaman değiştirebilir.
15.2Fiyat değişiklikleri, aksi açıkça belirtilmedikçe mevcut abonelik dönemi yerine sonraki yenileme dönemleri için uygulanabilir.
15.3Kullanıcı fiyat değişikliğini kabul etmiyorsa aboneliğini yenileme tarihinden önce iptal edebilir.
15.4Song Go, teknik, ticari veya operasyonel nedenlerle bazı paketleri sonlandırabilir, değiştirebilir veya yeni paketler sunabilir.
16.1Song Go hizmetlerinde bakım, güncelleme, teknik arıza, internet kesintisi, üçüncü taraf servis kesintisi, ödeme altyapısı kaynaklı sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
16.2Kısa süreli ve makul geçici hizmet kesintileri tek başına iade hakkı doğurmayabilir.
16.3Uzun süreli veya ciddi teknik sorunlarda Song Go, olayın niteliğine göre erişimi yeniden sağlayabilir, kullanım hakkı veya kredi tanımlayabilir ya da uygulanması zorunlu mevzuat kapsamında uygun bir çözüm sunabilir.
17.1Kullanıcı, satın aldığı paketin kapsamını, fiyatını, yenileme koşullarını, kullanım limitlerini, teslim/ifa biçimini ve iade şartlarını satın alma öncesinde kontrol etmekle yükümlüdür.
17.2Kullanıcı aboneliğini sürdürmek istemiyorsa yenileme tarihinden önce iptal etmelidir.
17.3Kullanıcı, kendi hesabı üzerinden yapılan üretim, indirme, dışa aktarma, kredi kullanımı ve diğer ücretli işlemlerden sorumludur.
17.4Kullanıcı; kendi hatalı dosya yüklemeleri, yanlış promptları, yanlış ses kullanımı, izinsiz ses kullanımı, telif hakkı ihlalleri veya hukuka aykırı içerik üretimi nedeniyle doğan sonuçlardan sorumludur.
18.1Song Go, işbu Teslimat, Abonelik ve İade Koşullarını yürürlükteki mevzuata uygun olarak zaman zaman güncelleyebilir.
18.2Güncellenen Koşullar, web sitesinde belirtilen yürürlük veya yayın tarihinde geçerli olur.
18.3Kullanıcının önceden doğmuş zorunlu tüketici hakları, sonradan yapılan değişikliklerle geriye dönük olarak ortadan kaldırılamaz.
19.1İşbu Koşullar, uygulanabildiği ölçüde Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
19.2Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.
19.3Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda, taraflar arasında ayrıca kararlaştırılmış geçerli bir uyuşmazlık çözüm yöntemi bulunmadıkça genel yetki kuralları uygulanır.
20.1Kullanıcılar teslimat/erişim, abonelik, ödeme, iptal, iade, kredi kullanımı veya diğer talepleri için Song Go ile aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilir: hello@songgo.io
20.2Web sitesi: www.songgo.io
